Häufig gestellte Fragen - FAQ

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen rund um unsere Leistungen, die Finanzierung über die Pflegeversicherung und die Zusammenarbeit mit ADSUM. Haben Sie eine weitere Frage? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.

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Fragen zur Finanzierung

  • Der Entlastungsbetrag (§ 45b SGB XI) steht allen Pflegegraden 1–5 in gleicher Höhe zu: 131,00 € pro Monat, also bis zu 1.572 € im Jahr. Er ist zweckgebunden – das Geld fließt direkt an anerkannte Anbieter wie Adsum, nicht bar an Sie. Wir rechnen direkt mit Ihrer Pflegekasse ab.

  • Ja. Adsum ist ein nach § 45 SGB XI anerkannter Anbieter. Das bedeutet: Unsere Leistungen werden von den Pflegekassen akzeptiert und direkt über den Entlastungsbetrag abgerechnet.

  • Wenn ein Pflegegrad vorliegt, rechnen wir unsere Leistungen direkt mit Ihrer Pflege- oder Krankenkasse ab. In der Regel haben Sie keine Eigenkosten. Ohne Pflegegrad ist auch Privatzahlung möglich.

  • Bereits ab Pflegegrad 1 haben Versicherte Anspruch auf den Entlastungsbetrag (131,00 €/Monat). Sprechen Sie uns an – wir klären gemeinsam mit Ihnen, was für Ihre Situation möglich ist.

  • Einen ersten Anhaltspunkt gibt unser kostenloser Pflegegradrechner auf dieser Website. Die offizielle Feststellung erfolgt durch eine Begutachtung des Medizinischen Dienstes (MD) – den Antrag stellen Sie bei Ihrer Pflegekasse. Wir helfen Ihnen dabei, wenn Sie möchten.

  • Der Entlastungsbetrag (131,00 €) ist nur eine von mehreren Leistungen. Ab Pflegegrad 2 kommen Pflegegeld für pflegende Angehörige (347–990 € je nach Grad) und Pflegesachleistungen für Pflegedienste (796–2.299 €) hinzu. Diese Leistungen laufen parallel – der Entlastungsbetrag wird nicht angerechnet. ADSUM rechnet über den Entlastungsbetrag ab; die anderen Leistungen bleiben Ihnen oder Ihrer Familie vollständig erhalten.

  • Ja – nicht genutzte Beträge können zwar ins nächste Jahr übertragen werden, verfallen aber spätestens am 30. Juni des Folgejahres. Wer im Jahr 2025 keinen Entlastungsbetrag abgerufen hat, kann bis zum 30. Juni 2026 noch bis zu 1.572 € geltend machen. Wir helfen Ihnen dabei, vorhandenes Guthaben nicht verfallen zu lassen.

  • Gesetzlich versicherte Personen:
    Sie beauftragen uns, wir erbringen die Leistung, welche Sie zum Ende des Monats durch eine Unterschrift bestätigen. Wir kümmern uns um den Rest – Sie haben keinen weiteren Aufwand.

     

    Privat versicherte Personen:
    Sie beauftragen uns, wir erbringen die Leistung, welche Sie zum Ende des Monats durch eine Unterschrift bestätigen. Sie erhalten die Rechnung nach Hause und können diese dann von der Pflegekasse erstattet bekommen.

  • Viele Personen haben in der Vergangenheit bei ihrem vorigen Anbieter erlebt, dass die Stunden falsch in Rechnung gestellt wurden oder bereits zum Beginn des Monats die Unterschrift geleistet werden musste.

    Bei uns bestätigen Sie zum Ende des Monats die geleisteten Stunden, nicht bereits zum Beginn des Monats. Zudem bestätigen Sie jeden einzelnen Termin mit den durchgeführten Tätigkeiten. Somit wissen Sie genau, was abgerechnet wird und haben die Kontrolle.

Fragen zu unserem Team

  • Unser Team besteht aus zwei Gruppen: erfahrene Silverager – lebensklug, hochmotiviert und empathisch – und junge Menschen, die sich sozial engagieren möchten und frischen Schwung mitbringen. Alle Mitarbeitenden sprechen Deutsch und sind sorgfältig ausgewählt.

  • Wir sind bemüht, Ihnen möglichst konstante Ansprechpersonen zuzuweisen, damit Vertrauen und Routine entstehen können. Bei Urlaub oder Krankheit informieren wir Sie rechtzeitig.

Fragen zur Terminvereinbarung

  • Sehr flexibel. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vereinbaren Termine direkt mit Ihnen. Da wir gezielt Personen in Ihrer Nähe einsetzen, sind Flexibilität und Pünktlichkeit gewährleistet.

  • Über unser Kontaktformular oder telefonisch unter: 030 224 79 – 418

Allgemeine Fragen

  • ADSUM ist Lateinisch und bedeutet: Ich bin hier, ich bin bei dir. Genau das ist unser Anspruch – für Sie und Ihre Familie da zu sein, zuverlässig, einfülhsam und auf Augenhöhe.

  • Wir sind berlinweit tätig – von Reinickendorf bis Neukölln, von Spandau bis Marzahn. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden nach Wohnortnahe eingeplant, sodass kurze Wege und pünktliche Termine gewährleistet sind.

  • Wir unterstützen pflegebedürftige Menschen jeden Alters – Senioren, die zu Hause selbstständig leben möchten, sowie junge Familien, deren Kinder einen Pflegegrad haben.

  • Ja. Unser Team kann bei Bedarf mehrsprachige Betreuung anbieten. Bitte teilen Sie uns beim ersten Kontakt Ihre bevorzugte Sprache mit.

Wir beraten Sie gerne, welche Leistungen für Sie in Frage kommen und wie die Finanzierung über Ihre Pflegekasse funktioniert.

Kontaktieren Sie uns jetzt – unverbindlich & kostenlos.